Tellimine ja taganemine

Kes müüb

Müüja on ettevõte, kes peab kõnekeskust, saadab Auseni ja võtab hinna. ausen.eu haldaja on vahendaja, kes edastab kontaktisoovi. Müüja andmed (nimi, asukoht, kontaktid) teatatakse sulle telefonis ja kinnituses püsival andmekandjal, nagu nõuab võlaõigusseaduse § 54.

Kolm sammu

1. Saadad nime ja numbri: palud tagasi helistada.
2. Konsultant helistab müüja märgitud aegadel (09:00–18:00), kinnitab toote (Ausen, 10 kapslit), koguhinna 29 € koos kohaletoimetamisega ja aadressi ning annab lepingueelse teabe.
3. Kuller toob kauba; maksad kogu summa kättesaamisel. Ettemaksu ei ole.

Leping telefoni teel

Kui ettevõtja võtab lepingu sõlmimiseks tarbijaga ise telefoni teel ühendust, peab ta võlaõigusseaduse § 54² lõike 1 järgi tehtud pakkumise tarbijale püsival andmekandjal kinnitama ning tarbija on lepinguga seotud üksnes juhul, kui ta on pakkumise allkirjastanud või kirjalikult kinnitanud. Kuni sa seda teinud ei ole, lepingut ei ole. Sõlmitud lepingu kinnitab müüja § 55 järgi püsival andmekandjal hiljemalt kauba üleandmisel.

Hind

29 € on koguhind, kohaletoimetamine hinnas, lisakuludeta. Kui telefonis pakutakse teistsugust pakkumist (rohkem karpe, teine hind), võid selle vabalt tagasi lükata. Selle lehe hind pärineb müüja pakkumisest 15.09.2026.

Toode

Ausen on toidulisand (direktiiv 2002/46/EÜ; toiduseadus). Eestis peab toidulisandi turule viija sellest Põllumajandus- ja Toiduametit (PTA) teavitama; PTA teeb toidulisandite üle järelevalvet. See ei ole ravim.

Taganemine — 14 päeva

Sul on 14 päeva alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda põhjust nimetamata (VÕS § 56), avalduse alusel müüjale (võid kasutada seaduse lisas olevat tüüpvormi). Müüja tagastab makstu 14 päeva jooksul avalduse saamisest ja võib tagastamisega oodata, kuni kaup on tagasi jõudnud (§ 56¹). Kauba tagastamise otsesed kulud kannad sina, kui ei ole teisiti kokku lepitud. Erand: suletud pakendis kaup, mis ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks kõlblik, kui pakend on pärast kättesaamist avatud (§ 53 lg 4 p 4¹) — avatud blister kuulub sellesse rühma; avamata karp läheb tagasi.

Puudustega kaup ja kaebused

Müüja vastutab lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest (VÕS § 218 lg 2); puudusest tuleb müüjale teatada. Tellimusega seotud kaebused esitatakse müüjale kinnituses saadud kontaktidel; lehe kohta kirjuta aadressil kontakt@ausen.eu.

Vaidlused

Kui müüja asub Eestis, võid pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole; muul juhul TTJA nõustamise või Euroopa tarbijakeskuse poole, samuti kohtusse. Euroopa veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm on suletud: me seda ei lingi.

Kohaldatav õigus

Müüjaga sõlmitud lepingule kohaldub Eesti õigus, eelkõige võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus. Dokumendi seis: 15.09.2026.