Pasūtīšana un atteikums

Kurš pārdod

Pārdevējs ir uzņēmums, kas uztur zvanu centru, nosūta Ausen un saņem maksājumu. ausen.eu uzturētājs ir starpnieks, kas nodod saziņas pieprasījumu. Pārdevēja datus (nosaukums, juridiskā adrese, reģistrācijas numurs) jums paziņo pa tālruni un apstiprinājumā pastāvīgā informācijas nesējā, kā to prasa Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu“.

Trīs soļi

1. Nosūtāt vārdu un numuru: lūdzat atzvanīt.
2. Konsultants atzvana pārdevēja norādītajā laikā (09:00–23:00), apstiprina produktu (Ausen, 10 kapsulas), kopējo cenu 29 € ar piegādi un adresi, un sniedz pirmslīguma informāciju.
3. Kurjers piegādā; visu summu maksājat saņemot. Priekšapmaksas nav.

Līgums pa tālruni

Saskaņā ar MK noteikumu Nr. 255 16. punktu pārdevējam sarunas sākumā jāinformē jūs par savu identitāti un zvana komerciālo nolūku; tad tas iepazīstina ar produktu, kopējo cenu un maksāšanas kārtību. Līgums ir noslēgts tikai tad, kad jūs sarunā apstiprināt pasūtījumu. Pēc 17. punkta pārdevējam saprātīgā termiņā, bet ne vēlāk kā preces piegādes brīdī, jāsniedz jums apstiprinājums par līguma noslēgšanu pastāvīgā informācijas nesējā (piemēram, īsziņā vai e-pastā) ar visu pirmslīguma informāciju, tostarp atteikuma tiesību noteikumiem — pieprasiet šo apstiprinājumu un saglabājiet to.

Cena

29 € ir kopējā cena ar piegādi, bez papildu izmaksām, ieskaitot PVN. Ja pa tālruni tiek piedāvāts cits piedāvājums (vairāk kastīšu, cita cena), varat to noraidīt. Šīs lapas cena nāk no pārdevēja piedāvājuma 15.09.2026.

Produkts

Ausen ir uztura bagātinātājs (Direktīva 2002/46/EK; Ministru kabineta noteikumi par uztura bagātinātājiem). Latvijā uztura bagātinātāju pirms izplatīšanas reģistrē Pārtikas un veterinārajā dienestā (PVD). Tās nav zāles.

Atteikuma tiesības — 14 dienas

Jums ir 14 dienas no preces saņemšanas dienas, lai vienpusēji atkāptos no līguma, nenorādot iemeslu (MK noteikumu Nr. 255 19. punkts; Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants). Atteikumu paziņo pārdevējam (dati apstiprinājumā) — var izmantot atteikuma veidlapas paraugu no noteikumu pielikuma; preci nosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma. Pārdevējs atmaksā saņemtos maksājumus ne vēlāk kā 14 dienu laikā un var aizturēt atmaksu, līdz saņem preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedzat jūs, ja nav norunāts citādi. Izņēmums: prece, kuras iepakojumu patērētājs ir atvēris un kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (22.5. apakšpunkts) — atvērts blisteris ietilpst šajā kategorijā; neatvērta kastīte atgriežas.

Neatbilstība un sūdzības

Pārdevējs atbild par preces neatbilstību līguma noteikumiem, kas atklājas divu gadu laikā no piegādes dienas (PTAL 13. panta otrā daļa); prasījumu iesniedz pārdevējam ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība atklāta (27. panta pirmā daļa). Sūdzības par pasūtījumu — pārdevējam ar apstiprinājumā saņemtajiem kontaktiem; par lapu — uz kontakt@ausen.eu.

Strīdi

Strīdu vispirms risina pārrunās ar pārdevēju (PTAL 26.1 pants). Ja pārdevējs atsakās vai risinājums jūs neapmierina, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Talejas iela 1, Rīga, LV-1026, www.ptac.gov.lv), tostarp Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, vai tiesā. Eiropas strīdu izšķiršanas tiešsaistē platforma vairs nedarbojas: mēs to nesaistām.

Piemērojamie tiesību akti

Līgumam ar pārdevēju piemēro Latvijas tiesību aktus, jo īpaši Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un MK noteikumus Nr. 255. Dokumenta datums: 15.09.2026.